Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Ihre Fragen, unsere Antworten
Ein Umzug wirft viele Fragen auf. Um Ihnen die Planung zu erleichtern, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne persönlich!
Fragen zur Planung & Buchung
Wir empfehlen, uns idealerweise 4-6 Wochen vor Ihrem Wunschtermin zu kontaktieren. Besonders Termine zum Monatsende oder an Wochenenden sind sehr gefragt. Wir sind jedoch flexibel und bemühen uns, auch kurzfristigere Anfragen zu ermöglichen. Fragen Sie einfach nach Ihrer Wunschtermin!
Ja, absolut. Um Ihnen maximale Planungssicherheit zu geben, ist ein Festpreisangebot nach einer detaillierten Besichtigung (vor Ort oder per Video) unser Standard. So wissen Sie von Anfang an genau, welche Kosten auf Sie zukommen, ohne versteckte Gebühren.
Eine Besichtigung ist die beste Grundlage für ein faires und genaues Angebot. Sie hilft uns, das Umzugsvolumen korrekt einzuschätzen, mögliche Schwierigkeiten (z.B. enge Treppenhäuser) zu erkennen und den Personal- und Materialbedarf exakt zu planen. Die Besichtigung ist für Sie selbstverständlich kostenlos und unverbindlich.
Fragen zum Service & Ablauf
Ja. Ihr gesamtes Hab und Gut ist während des Transports durch unsere gesetzliche Haftpflicht- und Transportversicherung geschützt. Bei besonders wertvollen Gegenständen können wir auf Wunsch auch eine zusätzliche, höherwertige Versicherung für Sie abschließen.
Selbstverständlich. Wir bieten Ihnen stabile Umzugskartons, Seidenpapier, Luftpolsterfolie und weiteres professionelles Verpackungsmaterial zum Kauf an. Auf Wunsch liefern wir Ihnen alles bequem vorab nach Hause.
In vielen städtischen Gebieten, besonders in Trier oder Saarbrücken, ist eine Halteverbotszone unerlässlich. Gerne übernehmen wir die komplette Organisation, von der Beantragung bei der zuständigen Behörde bis zur fristgerechten Aufstellung der Schilder, für Sie.
Ja, unser erfahrenes Team übernimmt gerne die fachgerechte Demontage und den Wiederaufbau Ihrer Möbel, inklusive komplexer Schranksysteme oder Ihrer Einbauküche. Sprechen Sie uns einfach auf unseren Montageservice an.
Fragen zum Umzugstag
Es ist hilfreich, wenn Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person zu Beginn des Umzugs anwesend ist, um unserem Teamleiter letzte Anweisungen zu geben, und am Ende in der neuen Wohnung, um die Platzierung der Möbel zu koordinieren. Während des Transports selbst ist Ihre Anwesenheit nicht erforderlich.
Trotz größter Sorgfalt kann in seltenen Fällen ein Schaden vorkommen. In diesem Fall greift unsere Versicherung. Wichtig ist, dass Sie den Schaden sofort unserem Teamleiter melden und auf dem Arbeitsschein vermerken lassen. Wir kümmern uns dann um eine schnelle und unkomplizierte Regulierung.
In der Regel erfolgt die Bezahlung nach Abschluss des Umzugs. Wir akzeptieren Barzahlung sowie die Zahlung per Rechnung. Details dazu klären wir gerne im Vorfeld bei der Auftragserteilung.